Última atualização: 07/11/2026 · Operado por DMPulso
Nem usamos para publicidade.
E cada conta isolada das demais.
Direto em Configurações.
O DMPulso, operado por DMPulso, é uma plataforma que permite a empresas e criadores automatizar respostas a comentários e mensagens diretas da própria conta profissional do Instagram e, quando o canal estiver disponível, da conta comercial do TikTok, usando exclusivamente as APIs oficiais da Meta e da TikTok. Esta política explica quais dados tratamos e como, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Papéis
Para os dados de cadastro de quem usa a plataforma (nossos clientes), somos controladores. Para os dados das pessoas que interagem com o Instagram de um cliente, o cliente é o controlador e nós atuamos como operadores, tratando os dados apenas para prestar o serviço contratado.
Dados tratados
- Clientes: nome, e-mail, nome da empresa e senha (guardada apenas como hash irreversível).
- Conta conectada: identificador e nome de usuário do Instagram, Página do Facebook vinculada e o token de acesso concedido pela Meta, guardado criptografado.
- Conta do TikTok conectada (quando disponível): identificador e nome de usuário da conta comercial, lista dos próprios vídeos e o token de acesso concedido pela TikTok, guardado criptografado.
- Pessoas que interagem com a conta do cliente: identificador do Instagram (no escopo do app), nome de usuário, texto de comentários e mensagens, se segue a conta (quando a automação exige) e e-mail ou telefone somente quando a própria pessoa informa na conversa.
Finalidade
Os dados são usados apenas para executar as automações configuradas pelo cliente, manter o histórico de atendimento e gerar os relatórios da própria conta. Não vendemos dados, não os usamos para publicidade e não os compartilhamos com terceiros, exceto a Meta e a TikTok (necessárias para enviar as respostas) e provedores de infraestrutura que hospedam o serviço.
Armazenamento e segurança
Os dados ficam em servidores no Brasil, com acesso restrito. Tokens de acesso são criptografados e cada conta de cliente é isolada das demais.
Retenção e exclusão
Os dados são mantidos enquanto a conta do cliente estiver ativa. O cliente pode excluir a conta e todos os dados a qualquer momento em Configurações. Quem removeu o app nas configurações do Facebook tem o acesso desconectado automaticamente. Pessoas que interagiram com a conta de um cliente podem pedir a exclusão dos seus dados ao próprio cliente ou pelo contato abaixo; veja também a página de exclusão de dados.
Seus direitos
Você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, e revogar consentimentos, escrevendo para [email protected].